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巾帼英姿“秀”鹅城——记惠州市联保保安服务公司技防部经理王彩霞

发布日期:2013年11月4日 已被浏览 2290次

入迷是成功的基础。 一个对事业入迷的人,必然是一个勤奋的人,肯于吃苦的人。在珠江三角洲东北端的大地上,在惠州市联保保安公司,就有一个入迷事业, 入迷保安技防的人。她就是总经理助理、技防部经理王彩霞。她靠着“勤”字和一股拼劲,带领保安技防队伍不仅打开了国内市场,而且业务越做越活,雪球越滚越大,业绩逐年上升,成为公司的一面旗帜。

“越是多读书,就越是感到不满足,越是感到自己知识贫乏。”

熟悉王彩霞的人都知道,她无论什么时候总是随身携带一个笔记本、 一个便笺本。便笺本上记着她每天的工作安排,笔记本上面密密麻麻记满了有英法规条例、市场营销、商务谈判、经济管理、宣传策划、统计、会计、保安技防等方面的资料、业务数据。有的是她市场开发的策划,有的是目标完成情况统计分析,有的是工程施工总结……她都记录下来。还有的是其他单位成功的案例或经验做法,她想方设法借阅后,把相天资料和数据也记录下来。王彩霞的笔记本,也可以说是她个人学习的“数据库”,是她个人学习的轨迹。公司上下都有知道,她有一个习惯,就是一有时间就爱琢磨她的“笔记本”,这项工程为什么进展的如此顺利,那个市场开发中还有什么问题没考虑到。有一次,外地兄弟单位来考察保安技防工作时,问及技防基本情况时,王彩霞如数家珍,介绍了 2000年以来的发展历程,包括每一个阶段的业务数字、增减比例等,那位同志很惊讶,说:“没想到你对历年的情况还记得如此详细、清晰。”笔记本就是王彩霞勤奋学习的最好见证。

很多人可能想不到,这么爱学习的她,原先只是一名没有高学历的普通保安员。王彩霞没有进行过专业深造,从事保安技防这个行业可谓是“先天不足”。但她在学习上常以勤自勉, 以钻向励,相信苦学就能出成果,更能弥补“先天不足”。在王彩霞的办公室里,存放着大量与保安专业、电子专业、经济管理专业等有关的理论书籍。 对每一本书,王彩霞都花费了相当的时问,结合工作实际去研读。王彩霞深有感触地说:“越是多读书,就越是深刻感到不满足,越是感到自己知识贫乏。”参加保安工作七年来,她苦学了七年。自学的知识遍及法律、经济、公关、电气自动化、计算机、文秘等10多个专业。

学而不思则罔,思而不学则殆。在平时学习中,王彩霞既注重业务理论学习,又注重政治理论学习。在思想上,她始终做到严格要求自己,时刻不忠“与时俱进,开拓创新”的时代精神,立足本职工作,善于思考和总结,并在实践中综合运用。她深知开展保安技防工作的重要性,以加快技防保安发展、提高公司资金积累为己任,紧跟公司发展步伐。作为公司一名入党积极分子,表现积极,热烈响应。在党组织有意识的培养和锤炼下,她成为思想政治、技术全面过硬的青年干部。

如果说,苦学是王彩霞的学习信条;那么,破难是王彩霞的工作准则。

惠州市联保保安服务公司的技防工作最初仅局限在经销安防产品和承揽技防报警工程上。2005年,随着公司自主研制生产的主动红外护栏的问世,才逐步转到技防产品的生产、销售以及联网报警业务方面。产品虽然开发出来了,但只有把它推向市场才能体现出它的经济价值。面对这一新的课题, 2001年公司领导果断决策,大胆起用了当时在保安大队当兼职内勤的王彩霞做市场营销工作,并让她负责筹建惠州办事处。

此时,王彩霞参加保安工作还不到一年,在一没有经验、二没有师傅进行“传、帮、带”的情况下,不满二十岁的她没有退缩,欣然领命,只身来到惠州,从选址到办公场所布置,仅花费了一个星期时间,无论从地理位置上, 还是办公环境方面都让人无可挑剔。 更令人振奋的是,王彩霞不负众望,不出一个月时间就在惠州签下了第一单业务。随后的一年中,还签下了一笔60万元的大工程,这对于初出茅庐的小姑娘来讲,能一次拿下一单几十万元的工程,对她今后工作的开展无疑是一支强心剂。

首战告捷,信心倍增,就这样公司向上研制生产的技防产品逐步走出了惠州市、走出了广东,并先后走进了北京、天津、上海等20个省、市、自治区。

应该说每个人刚参加工作时,都要有三年两载的适应发展期,但王彩霞凭着自己的钻劲和悟性,半年内就能独立开展工作,不到一年就担任了技防市场营销部经理。随后又被任命为公司 技防部经理、总经理助理,兼任联网报警中心经理。期间,她以汗水做代价, 以压力为动力,用智慧去描绘,在成材的路上迈出了坚实的步伐。

技防产品销售市场打开后,技防工程业务也源泺不断,正当她准备稍作“休息”时,公司再次委以重任,让她负责联网报警业务的市场开发与管理。今年,3月份王彩霞走马上任后,首先给自己订了三个目标:一是入网客户一年内翻两番;二是接警后5分钟内必须到达现场;三是每月必须对前端设备(客户商铺的报警设施)进行一次全方位的安全检查。事实上,这三个目标谁也不敢轻易做出承诺,尤其是前两项,因为市场的变化没有定数、出警时间也会受到各种因素的影响。然而,王彩霞凭借着强烈责任心和一丝不苟的作风,半年内就实现了第一个目标,目前入网客户已从接管时的不足百家发展到现在的近400家,同时出警的时间承诺和客户的安全巡检承诺也都兑现了。为此,她不仅在广大客户中赢得了良好口碑,而且也树立了惠州联保保安公司的良好形象。

谈起技防市场开发成功之道,王彩霞总结了一个字“勤”。她说主要是 “眼勤、脚勤、嘴勤”。眼勤就是要善于观察事物、发现问题、寻找商机、寻找目标客户;脚勤就是在找到目标客户之后,要实地拜访,一次不行两次,两次不行三次,直到成功为止;嘴勤就是要多和客户沟通,聆听客户的要求和抱怨,仔细解释我们的服务、宣传我们的技防服务。一次,王彩霞得知惠州一家单位正计划安装报警系统,为了能承揽这家单位的技防工程,她便连续两个多月十多次登门拜访客户,不厌其烦地向客户讲解公司研发的技防产品的优点以及售后服务的特点,还不忘宣传公司的企业文化。“跑断了腿、 磨破了嘴”,最终付出换来了回报。王彩霞不仅把这笔五六十万元的生意 “搞定”了,而且公司在惠州技防市场的地位也因此得到了巩固。

一项工作从事久了,便能熟中生巧经验积累多了,解决问题就迎刃而解。作为技防保安工作的领头人,王彩霞遇到的技术难题很多、责任很重,但她依靠多年来的实践经验,破解了一道道难题。近年来,随着市场竞争的日益加剧,大家分食一块“蛋糕”,保安技防工作可开发的市场空间也在逐步缩小,业务越做越难。面对这一难题, 王彩霞制订了一系列相关的应对措施, 收到了很好的效果。如针对业务立项难,她推出了“营销立项全员化”的措施,要求人人参与,实行收入分配与业绩挂钩,极大地调动了全员的积极性。为了进一步提高惠州保安技防的知名度,她建议组织开展保安技防工作交流会。在她的积极努力下,2013年公司决定承办保安技防培训班。这‘筹备重任自然又落在她在肩上,从方案的拟定到每一项会议材料的审核,从会场的布置到整个会务的协调,从与会代表的行程安排到后勤保障,王彩霞周密计划、科学安排,有条不素、节奏紧凑、指挥若定,确保“全国保安服务企业安全防范技术培训班”取得了圆满成功,并赢得了与会代表的好评。

别人不敢想的,王彩霞敢于想;别人做不到的,王彩霞却做到了,她不断创新。

在保安技防领域里,王彩霞搏击了六八七个年头,获得了许多保安技防探索方面的感性认识和理性认识。正是基于丰厚的实践经验和理论知识, 王彩霞不唯书、不唯上,敢于想、敢于 做,在创新中提升了工作价值和生命价值。

“走农村包包围城市的道路”是王彩霞技防工作创新的一个亮点。2006年年底,广东省保安工作会议在广州市召开。会后,她看准了时机,决定从农村入手,先推广“气死贼”技防产品, 然后逐步铺开,并以此带动其他技防产品在各地市的推广应用。当时,大家认为农村的治安防范意识差,以此为切入点,只能是白白地浪费时间,然而 王彩霞却不以为然,她认为不大胆尝试‘下,农村这技防市场就会长期被判“死刑”。为了证实自己想法是正确的,她先后深入惠州市周边地区农村进行了为期一个月的实地走访,并顺利地打开了小浪底一带农村的市场, 随之带动、辐射了其它周边的农村市场,不到一年时间“气死贼”销售量累计高达四五千只,曾一度出现了供不应求的局面。凭着自己锲而不舍的精神,她不仅成功地进军了广东的技防市场,而且在国内也打出了知名度。

矢志不为,笃行不渝。王彩霞敢于打破前人定势思维,纵横驰骋,走自己的路。兼任惠州市保安公司防盗防抢联网报警中心经理后,她依靠自己扎实的‘线工作经验,深思熟虑后,又突发奇招:联网报警收费标准按商铺面积收费,也就是定出基数价,以100平方米为基数,每超出1平方米再另加收一定标准的服务费。这样谈起合同不仅有个依据,而且也更有说服力。别人知道这种想法后,有说她是异想天开,有说这是天方夜谭。因为沿续了近两年的收费标准在惠州市已是妇孺皆知,几乎成了一成不变的死标准,一旦改变,无论是新商户还是老商户都很难接受。不做,固然不会失败,但也绝对没有成功可言。王彩霞就是不信这个邪,她决定背水一战,攻下这个“山头”。她敢想敢做,花费了一个月时间组织专门力量进行大张旗鼓地宣传,晓喻社会各界。之后,按照提高后新收费标准顺利地完成了商户合同的续签工作,同时还新签了几十户合同,商户们真正体验到了“优质优价”的保安服务。

创新永无止境,工作中如此,面对新的知识和技术,王彩霞亦然如此,像小学生一样谦虚肯学。近年来,公司先后引进了具有国内先进水平的高强度焊机、波峰焊机等,技防产品生产方式由单一的机械化、半自动化逐渐转变为自动化。先进技术、先进理念,已成为保安技防工作的主导。王彩霞面对新形势,积极转变观念,努力学习科技知识,使专业技防知识和保安综合知识紧密结合在‘起,促进自身工作能力提高。于是,她便着手探索技防领域更深层次的内容,遇到不懂的问题,她就虚心请教技术人员、请教专家,用心去记,反复理解。尽管工作比较繁忙、一时记住的知识容易忘掉,但她学习劲头很足,为了一个小小技术参数能不厌其烦查资料,问行家里手,这让周围的同事和领导肃然起敬。在惠州联保保安公司,大家对王彩霞苦学钻研、 执着创新的精神十分佩服。学习,创新;再学习,再创新。王彩霞的学习、创新之路随着时代发展在不断向前延伸着……

无私,无愧,我愿意。王彩霞对工作对同志如是说。

在队伍管理中,王彩霞紧紧围绕公司的工作思路,始终坚持强调“以情带兵,以德治队,严格管理”。工作中,她不仅善于发现人才,而且还注重培养人才,凡经过她调教出来的人,都能 独挡一面。但她同样注重与一线保安员之间的情感沟通。作为保安技防工作的负责人她是非常繁忙的,但她手下的每一位保安员的性格、特长及生日,她都记得一清一楚。每当有队员过生日时,她从不忘送上张生日贺卡,送去自己衷心的祝福。

考虑他人的多,考虑自己的少。生活中的王彩霞就是这样一位道德品质高尚,思想觉悟高,古道热肠,乐于助人的人。在公司组织的各项捐款、捐物的活动中,参与极为踊跃。在同事们心目中,王彩霞是最值得信赖的人,在队员心中王彩霞更是一位受人尊敬的领导。她总是利用休息时间深入一线去了解,从生活上、思想上关心队员。有一次,一名在惠州搞技防工程施工的 技术骨干,因妻了对他整天忙于工作而不顾家的行为无法接受,电话中闹着要离婚,该技术骨干情绪波动很大。为了稳定队伍,确保工程质量,王彩霞通过短信与他“畅谈”了两三个小时, 最终使他在惠州坚持到工程完工。对于那些家庭贫困的队员,王彩霞更是爱之如兄妹。用她自己的话说,就是 “一个人关心同事,就要宽以待人,热心助人,在别人有困难时去拉一把”。 她是这么想的,也是这么做的。她不仅是队员们的主心骨,更是他们的好姊妹、好老师,大家有了难处,也都愿意跟她说,她也总能挺身而出,全力相助。今年10月份,联网报警中心渑池 处警大队位队员因个人私事被他人打伤,当时已是夜里一点多,王彩霞得知情况后,连夜驱车赶往渑池。这位队员感动得流下了热泪。王彩霞用真诚换来了队员的理解和尊重。他们也在她过生日的时候写道:“您的善良、您的率真、您的付出、您的辛苦我们能理解。…‘工作中感受到身为一个部门负责人的严厉,交谈中感受到‘位姊妹的关爱,管理中体会到治队之严谨,遇 到问题时体验到情与法的分寸和尺度。”看着这亲切的话语,王彩霞的心中涌动着股股暖流。

干事业是艰辛的,可在这艰辛中,王彩霞体会到人间最美好、最真诚的情谊。谈起她手下的这支技防队伍,王彩霞总是掩饰不住心中的激动。她说:“为我的可爱的队友们去创造、去付 出、去奉献,为我所钟爱的保安事业去奋斗,还有比这更欣慰的吗?”

坚强的外表掩饰了内心的疲惫,当夜深人静之时,她也有心酸和泪水。

王彩霞有着一颗无私奉献的心,对待工作不分白天黑夜,真真切切地把技防业务发展和队伍管理溶入公司的大家庭,而却十分苛刻自己的“小家”,父母远在江苏,一年到头她也仅仅是回去看一眼就匆匆返回,忙起来的时候两三个月也顾不上打个电话问候一声。就连以前和她一起住的姐姐都无法理解,时不时地抱怨她说,怎么回事,就你忙啊,一两天连个人影都见不到。她也时常说,自己愧对家人,没有尽到孝道,但无论如何也不能拖了公司这个大家庭的后腿。前一段时间, 父母专门从江苏东海来惠州市看她, 当时正值联网报警市场开发的关键时刻,忙于工作的她无暇顾及两位老人。每当看到父母孤独的眼神,王彩霞总感到一阵辛酸,眼泪直在眼眶打转。但为了保安技防事业,她把泪水咽进肚里,义无反顾的做好自己的工作。每天她照常是早出晚归,上街搞宣传,每到一个家几乎听到的是同样一个拒绝理由:我们已经与比你们收费标准低的另一家安防公司合作了,你不要再来了。碰壁后,她没有灰心,而是总结经验,及时与该街的土管部门十一局商业总公司进行沟通, 寻找发展的突破口。华灯初上,她舍去 了与家人团聚、沟通的机会,而是和同事们一起拜访十一局商业部公司的有关领导,每到一处,她不遗余力推广惠州市保安公司联网报警的优势,详细介绍保安技防目前的技术、能力和服务,用真诚和热情与客户架起沟通的桥梁。历时半个月的艰苦公关,该商业公司有关负责人和商户被她的执着打动,该条街95%的商户都加入了惠州联保保安服务公司的联网报警系统。就这样她凭自己坚忍不拔的工作作风,独自发展联网报警户200多户。

这样一个充满竞争,充满挑战的行业,给年轻人提供了个展示自我的舞行。作为技防保安员的王彩霞是幸运的,因为她始终与时代同步:而作为市场开发的员工,她又是自豪的,因为她在商海的大潮中披波斩浪、自由驰骋;作为管理者的她,更是骄傲的, 因为她和她的同事们在竞争和挑战中, 不仅出色的完成了各项工作任务,更形成了一个团结向上、奋力拼搏、高效运转的集体。在她身体力行的带领下,整个保安技防队伍上下一心,各项工作渐入佳境,并且多项业务成为公司保安业务发展的亮点。

“志存高远绘宏图,激流勇进乘长风”这是王彩霞朴实的工作情怀,也是她执着的人生信条。问及下一步的工作打算,王彩霞自豪地说,开足马力朝前奔。

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